美容美发行业信息化调查及解决方案推荐

　　在一个以服务为主导的美容美发行业里，能体现其服务力的最关键的因素一是软件二是硬件，只有软硬件结合得好，才有能力向顾客提供良好的服务。目前大多数美容美发企业在硬件设施的完备上的服务能力毋庸置疑，但是软实力的打造却成为了该行业的软胁。不过，以顾客为中心的业务流程管理，以财务为核心，对企业的信息流、资金流、物料流进行一体化的管理在该行业中已露端倪。

　　有一种说法是，如果一个国家人均消费达到千元以上，那么居民的消费结构将会发生重大变化。而我国居民的人均消费早在2009年就达到了3千多美元。从近来来全国美发美容店迅猛激增的现状来看，足以佐证这种说法。但同时，也有数据显示，每年关门和开张的门店数量都有三分之一之多，也就是说每年只有三分之一的美容机构在赚钱。这个数字对于任何一个行业而言都是惊人的，新陈代谢的速度如此之快，非一般行业所能及。
　　◆ 互联网发展促使产业升级
　　美容美发可以说已经经历了初期由产品为主导的发展时代，而进入了以营销为主导的时代，教育营销、服务营销、情感营销开始大行其道，成就了一批行业黑马。这些纷纭繁杂的营销手段各具特色，在一定的时间内对行业的发展起过重要的推动作用。
　　同时美容业又面临行业高速发展所带来的技术、信息、人才的问题，这种问题反过来又影响了美容业标准化、规范化、科学化的发展。
　　中国美发美容协会协长闫秀珍曾经这样说过：“因为互联网的发展和应用越来越广泛的普遍，而使不少的美容美发用品的传统经销渠道受挫。当经销商的日子越来越不好过时，他们开始重新审视“终端为王”的深刻含义，开始重视企业自身建设，重视对于下游企业的技术服务和管理服务，这对美发美容服务企业的升级来说不无益处。”
　　同时，对于而上游的化妆品制造业，也在不断为终端提供技术和管理服务。来自自身的努力，来自教育领域、生产领域、经销领域的附加服务，这些共同促进美发美容服务加大产业升级的步伐。
　　◆ 提升软实力是关键
　　如果说硬件是美容美发机构的骨架，那么软件就是他们的血肉，有了硬件的支撑还必须用软件来进行完善，二者缺一不可。而软件的完善即是对管理技能、美容技术、专业深度、服务质量的全面提升。
　　美容院的管理首当其冲的便是要对美容院的事和人的管理。管理是保证美容院正常运作的先决条件。在现实中有很多美容院，因为管理知识欠缺，再加之连锁店过度扩张，无法进行较全面的管理，或者是管与理不分，认为管理就是看管住大家卖力干活，完全忽略了在人事和财务管理方面“理”的功能，导致“管”、“理”不顺、渠道不畅、财物浪费、人员流失严重。
　　个性美容的概念已经在市场上炒得异常火热，但由于市场需求量以及美容美发机构的管理能力等各种因素，能做到个性化服务的机构屈指可数。我们知道，美容业是一个以服务为主导的行业。然而，任何一个“服务性”的行业如果没有好的管理是很难有稳定和满意的服务的。每天的流水，员工的状态，顾客的变化，市场的动态和成本控制，促销方案的制定和实施等，这些工作内容都需要进行科学化、标准化地统筹管理。
　　推荐理由
　　飞跃公司作为国内最先开发“美容美发管理系统”和最先倡导“IT行业与美容美发行业”完美结合的高科技企业之一，对美容美发、瘦身健身行业的管理模式及行业背景有着深刻的认识。飞跃公司对美容美发、瘦身健身行业进行了深入的研究后认为，美容美发行业如何在竞争日趋激烈的环境中把企业做大做强，其中最关键因素之一就是要以顾客为整个业务流程的中心，以财务为核心，对企业的信息流、资金流、物料流进行一体化管理。
　　方案推荐
　　● 方案名称：飞跃美容美发管理系统
　　● 系统描述：该套软件利用利用电脑通讯和远程工具来对企业的客户关系管理、帐务处理控制、物料循环控制、财务成果控制等进行集中管理，从而达到事前计划、事中控制、事后分析的目的。同时，又以顾客为整个业务流程的中心，以财务为核心，对企业的物料流、资金流、信息流进行整体的控制和调配。
　　● 主要功能：
　　1、系统的会员卡管理提供存款时优惠、累计积分等会员卡优惠方式，同时提供固定折扣卡、累计卡、散客卡等不同的卡型，以及可以用户自行设置的卡级和卡级界限。
　　2、系统具备先进完善的奖励机制，把员工与每一个顾客直接挂钩。系统提供优秀的工资管理功能，自动填写员工的项目／产品提成。
　　3、系统提供带有提成和打折功能的商品项目销售管理功能。实现从产品／物料的采购到出入库的物料进销存管理
　　4、系统提供40余种报表，如员工提成表、商品项目销售表、经营分析报表等。
　　● 对硬件设备的要求：需要键盘接口的硬件设备
　　● 支持哪些硬件设备：键盘接口的磁卡阅读器、键盘接口的条码阅读器、键盘接口的ID感应卡阅读器、手工键盘输入。
　　用户案例
　　东方乔艺美容美发连锁有限公司是一家集美容、美发、足浴等为一体的美容美发企业。该企业成立六年以来，发展规模不断扩大，品牌形象深入人心,同时也培养出一大批优秀的美容、美发、足疗专业技术人才。如今，东方佳艺已成功地在全国开设了数十家直营连锁店。
　　说到上管理软件的初衷，东方乔艺的总经理李佳明说：“当时只有一家店的时候，会员信息、员工工资、提成等都是手工管理。可是当单店客户数量和员工人数越来越多的时候，员工经常会因为业绩提成的问题而发生纠纷，当时就需要有一个能精确而方便地计算员工薪水和提成的软件。随之而来的就是需要能够管理好会员信息，并有效地进行营销的专业管理工具。比如，哪些产品更受顾客欢迎，哪些产品的利润率最高等简单的数据分析。”
　　和大多数没有管理软件的美容美发企业一样，东方乔艺之前对产品的订购，都是凭经验决定，但是当同时管理起几家门店时，就会发现面对这么多的产品种类，管理起来力不从心，混乱局面可想而知。李佳明说，美容美发行业也是一产品更新换代频繁的行业，每天纠缠在一大堆财务数据中，根本没有时间走出去学习，所以在朋友的推荐下，他们选择了一套管理软件，经过试用，发现确实很适合东方乔艺当时的需求。
　　通过使用这套软件，在下订单订货之前，就可以先审核库存运转情况，在最大限度的低库存下下订单。系统的会员卡管理，提供存款时优惠、累计积分等会员卡优惠方式，同时提供固定折扣卡、累计卡、散客卡等不同的卡型，以及可以用户自行设置的卡级和卡级界限；如VIP卡，金卡、银卡、铜卡或5000元卡、3000元卡等。在会员的消费过程中根据会员的累计消费额自动调整会员的卡级，实现管理的自动化。