12月5日，常州市市场监管局联合市委政法委、市商务局、公安局等部门，对100家美容美发行业经营者进行行政约谈。当天，常州市美发美容企业诚信联盟成立，如果消费者在这些已加入联盟的企业消费时，权益受侵害可获先行赔付。
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行政约谈100家经营者
据介绍，近年来，常州市美容美发行业消费纠纷呈大幅增长趋势，群体性投诉较多，给消费者造成损失，社会影响较大。为进一步加强行政指导在消费维权工作中的作用，推动消费维权工作前移，规范经营者行为，落实经营者主体责任，增强经营者自律意识，保护消费者合法权益，营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，常州市市场监管局联合市委政法委、市商务局、市公安局、市卫生健康委员会等相关职能部门对全市100家较大经营规模的美容美发经营者进行行政约谈。
约谈会上，相关部门依据职能进行有关法律法规宣传及告诫提醒，对行业进行行政指导，帮助企业正视问题，自觉整改，规范自身经营行为，维护安全放心的美容美发消费市场秩序。
约谈会通报了美容美发行业存在的问题：虚假宣传、以不实信息欺骗和误导消费者、预付卡乱象、部分服务项目和产品未做到明码标价、不依法向消费者出具合法收费票据、以不平等格式条款加重消费者负担、减免自身义务、对消费者的合法要求拖延或无理拒绝等。
成立美容美发业诚信联盟
常州市消费者权益保护委员会联合常州市美发美容行业协会，组织和倡导成立了常州市美发美容企业诚信联盟。约谈会上，举行了成立仪式。现场，首批10家企业现场进行了签约，签署入盟承诺书，并交纳了保证金。
在签约现场,加入诚信联盟的10家企业，每家企业交纳了1万元保证金。如果消费者在这10家企业消费时合法权益受到了侵害，同时也得到了行业及行政主管部门的确认，企业可以授权行业协会或消保委（消协）先行赔付，同时在规定的时限内主动补足先行赔付的金额，以确保保证金始终维持在1万元的标准。
如果企业发生既没有主动赔付、又没有授权先行赔付的情况，常州市消费者权益保护委员会、常州市美发美容行业协会将对该企业启动退出诚信联盟机制。
