本报讯（记者 胥欣）去医院做眉上睑皮肤松弛矫正手术，结果术后留下疤痕，消费者朱女士认为手术失败，院方应该赔偿。近日，她打热线电话投诉。
去年10月，朱女士来到南京永龄医院美容，治疗上睑皮肤松弛。她说：“年纪大了，眼睛不好看，肉已经松弛下来，想要做好看一点。以前做过眼袋、双眼皮手术，但手术效果不佳，曾修复过。”“这次又做了提眉手术，当时直接让我上了手术台，术后使用东西贴了起来。回家撕开胶带发现，眼睑处有明显疤痕，医院称需要一定时间才能长好。”朱女士称，等待数月后，发现疤痕并未消失，多次找到院方讨要说法，没有结果。
记者看见，朱女士的右眼睑处确有明显的疤痕。外观容貌的疤痕，让她觉得不美观，到哪里都戴着口罩。“我事后找过其他三甲医院整形外科的医生看过，他们说，所有的手术，切开真皮都会留疤，疤痕是否明显，第一跟术中的缝合有关，第二跟术后的护理有关，第三跟自身的体质有关。医生说可以通过其他治疗方式淡化疤痕，效果不能保证。”朱女士认为疤痕明显肯定是手术失败，医院应该负责。
近日，记者陪同朱女士来到南京永龄医院询问。院方负责人出示了相关资料，他解释说：“术前已经告知手术有风险，可能会留下疤痕，她阅读后签字的。手术中有很多不可预期的情况发生，医生是根据实际情况做手术，任何手术都会留有疤痕，随着时间推移会逐渐淡化。”对于该负责人的解释，朱女士并不认同，执意要求赔偿。记者随即联系了建邺区卫生监督所，执法人员到场调查后表示，南京永龄医院在行医过程中暂未发现违规，前两次手术和该院无关。
经过协调，南京永龄医院负责人表示，可以协商解决，如果朱女士对解决方案不满意，可通过法律途径维权。
